УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ, БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ И ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

1. Способы оплаты

Оплата услуг сервиса TropaTT осуществляется в российских рублях (RUB) в безналичном порядке через платежный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России № 3510-К).

2. Порядок проведения онлайн-платежа

1. Пользователь выбирает интересующий тарифный план на странице Тарифы и оплата.
2. После нажатия кнопки «Оплатить через ЮKassa» Пользователь перенаправляется на защищенную платежную страницу сервиса ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»).
3. Пользователь выбирает удобный способ оплаты (банковская карта, СБП, кошелек) и подтверждает операцию (при оплате картой вводится код подтверждения 3-D Secure, направленный банком-эмитентом).
4. После успешного завершения оплаты Пользователь автоматически возвращается в сервис TropaTT на страницу подтверждения заказа, а доступ к выбранным функциям и тарифу открывается моментально.

3. Безопасность платежей и защита данных карт

Все операции по сбору и обработке платежных данных осуществляются исключительно на стороне сертифицированного процессингового центра ЮKassa.

• Передача конфиденциальной информации осуществляется по защищенному криптографическому протоколу TLS 1.3 / SSL.
• Платежный шлюз ЮKassa соответствует международному стандарту безопасности индустрии платежных карт PCI DSS Level 1.
• Для дополнительной аутентификации держателя карты используется технология 3-D Secure (MirAccept, Verified by Visa, MasterCard Identity Check).

4. Предоставление услуги и активация доступа

4.1. Услуга предоставления доступа к функционалу сервиса TropaTT оказывается в цифровой форме (онлайн-доступ).

4.2. Активация платных функций и продление периода подписки происходят в автоматическом режиме сразу после подтверждения транзакции банком (как правило, от нескольких секунд до 5 минут).

4.3. Электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты Пользователя, указанный при оформлении заказа, в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

5. Правила и порядок возврата денежных средств

5.1. Пользователь имеет право отказаться от услуг и потребовать возврата денежных средств в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

5.2. Если Пользователь не воспользовался доступом к платным функциям сервиса или сервис не мог быть предоставлен по вине Исполнителя, Пользователь вправе направить мотивированное заявление на возврат в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты.

5.3. Заявление на возврат составляется в свободной форме и направляется с адреса электронной почты, привязанного к учетной записи Пользователя, на официальный адрес Исполнителя: lebedevaekw@yandex.ru.

5.4. В заявлении на возврат указываются:

• ФИО Пользователя / Наименование организации;
• Дата и сумма платежа, номер заказа / идентификатор операции ЮKassa;
• Причина возврата;
• Контактный телефон.

5.5. Срок рассмотрения заявления на возврат составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.

5.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом и на ту же банковскую карту / электронный кошелек, с которого производилась первоначальная оплата. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента карты (как правило, от 1 до 5 банковских дней).

6. Реквизиты и контакты Исполнителя